Conditions d’utilisation

📜 Politique de confidentialité

Chez BILOBA OFFICIEL, nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos informations personnelles. Cette politique explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons et vos droits en matière de protection des données.

1. Données collectées

Lorsque vous utilisez notre site, nous pouvons collecter :

  • Informations personnelles : nom, adresse, email, numéro de téléphone, adresse de livraison/facturation.

  • Informations de paiement : traitées de manière sécurisée par nos prestataires (Shopify Payments, PayPal, etc.) – nous n’avons jamais accès à vos données bancaires complètes.

  • Données techniques : adresse IP, type d’appareil, navigateur, cookies, historique de navigation sur notre boutique.

2. Utilisation des données

Nous utilisons vos informations pour :

  • Traiter et livrer vos commandes.

  • Gérer le service client et vos demandes.

  • Améliorer votre expérience sur notre site (navigation, personnalisation, offres).

  • Envoyer des emails promotionnels (si vous y avez consenti).

3. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données. Toutefois, elles peuvent être partagées avec :

  • Nos prestataires logistiques (fournisseurs, transporteurs).

  • Nos prestataires de paiement (Shopify Payments, PayPal).

  • Des services tiers d’analyse et de publicité (Google Analytics, Meta Ads, TikTok Ads).

4. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience (sauvegarde de panier, analyse de trafic, publicités ciblées).
Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais certaines fonctionnalités pourraient ne pas fonctionner correctement.

5. Conservation des données

Nous conservons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour respecter nos obligations légales et commerciales (facturation, litiges, comptabilité).

6. Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

7. Vos droits (RGPD)

Si vous êtes situé(e) dans l’Union Européenne, vous disposez de droits :

  • Accès à vos données personnelles.

  • Rectification ou suppression de vos données.

  • Opposition à leur traitement.

  • Portabilité de vos données.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à [ton email SAV].

8. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page.

9. Contact